Politique de confidentialité

Responsable du traitement

FSI72, Rue de verdun, 72380 Sainte Jamme Sur Sarthe. Contact pour toute question relative aux données : contact@fsi72.fr.

Données collectées

• Identité : prénom, nom.
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone mobile.
• Rendez-vous : prestation choisie, coiffeur, date, heure, durée, précisions que vous nous transmettez.
• Consentement SMS : date et heure de votre accord, afin de pouvoir le prouver si nécessaire.
• Historique technique des envois (email/SMS) : type de message, date d'envoi, statut.

Nous ne collectons ni donnée bancaire (aucun paiement en ligne) ni donnée de santé. Aucune photo n'est enregistrée : la galerie de la page « Réalisations » ne publie que des photos prises au salon, avec l'accord des personnes reconnaissables, et une photo est retirée sur simple demande.

Pourquoi et sur quelle base

• Exécution du contrat : gérer votre compte client, votre rendez-vous, votre historique et les annulations.
• Consentement : envoi des SMS de rappel la veille à 18h30 et d'annulation ou de déplacement. La confirmation du rendez-vous, elle, part par email uniquement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des réservations abusives, statistiques anonymes de fréquentation.

Durées de conservation

• Compte et historique de rendez-vous : 3 ans après le dernier rendez-vous.
• Preuve de consentement SMS et de refus de contact : 3 ans à compter du retrait.
• Journaux techniques d'envoi : 12 mois.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux membres de l'équipe du salon concernés par votre rendez-vous. Deux prestataires techniques interviennent :

• Hostinger (hébergement du site et de la base de données, serveurs situés en France).
• Brevo (envoi des emails et des SMS transactionnels), qui reçoit votre email, votre numéro de téléphone et le contenu du message uniquement.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou utilisée à des fins publicitaires.

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur d'audience tiers. Un unique cookie technique, strictement nécessaire, conserve votre session lorsque vous vous connectez à votre espace client. Il expire au bout de 30 jours ou dès votre déconnexion.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez à contact@fsi72.fr ou passez au salon. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

SMS et messages : comment les arrêter

Chaque SMS indique l'identité de l'expéditeur. L'expéditeur étant un nom court (et non un numéro), une réponse « STOP » ne peut pas être reçue : pour ne plus recevoir de SMS, décochez le consentement dans votre espace client, écrivez-nous à contact@fsi72.fr ou demandez-le au salon. Votre compte reste actif, seules les notifications sont interrompues.

Depuis votre espace client, vous pouvez refuser le rappel de la veille, ou cocher « Ne plus me contacter du tout » : vous ne recevez alors aucun email ni SMS - ni confirmation, ni rappel, ni annulation ou déplacement de rendez-vous. Cette préférence est enregistrée avec sa date pour pouvoir la prouver, et se décoche à tout moment dans l'espace client. Vos rendez-vous y restent visibles, et vous pouvez continuer à réserver.